早在微信小程序正式發布的當初，許多知名奢侈品牌就已經成為這個平臺的早期使用者，包括Longchamp、Dior和Michael Kors。這些品牌采取了創新的方式來利用應用程序的新功能，向粉絲提供增值服務，最終導致追加和收入增加。

下面，我們將詳細分析這三個奢侈品牌的小程序，看看其他奢侈品牌可以從中學到的建議。在開設自己的小程序之前，奢侈品牌應該考慮哪些關鍵領域？當然普通商家也可以從中借鑒和取經。

1、Longchamp——推出時間：2017年4月；小程序數量：2；小程序的類型：個性化，UGC

法國奢侈品牌Longchamp建立了兩個具有非常獨特功能的微信小程序。一個是專注于產品定制的在線精品店。它允許用戶創建獨特的Longchamp Le Pliage袋，具有兩種顏色，三種徽章和印記的自定義選項。

另一個小程序是一個基于位置的照片分享平臺。用戶可以搜索Longchamp的商店位置，并使用數字地圖來瀏覽他們的方式。每個位置的子頁面設計為看起來像WeChat共享實時位置頁面。用戶可以登錄并分享他們的Longchamp包的照片。

Longchamp的第一個小程序是基礎并微小的。一方面，它很容易導航，但對于希望給她已經擁有的Longchamp包包定制更多風格或重新改造的客戶，這可能是相當局限的。不過，這是一個以交易為重點的小型計劃，帶有個性化的提示。因此，品牌可以使用其數據和洞察力，為將來提供更好的個性化服務。

相比之下，第二個小程序更難導航。照片共享頁面需要較長的時間才能加載，但一旦顯示頁面就會發現充滿了新鮮的用戶生成的內容。雖然WeChat是品牌與客戶之間的一對一溝通工具，通過建立一個社區來鼓勵粉絲相互分享圖片，創造出一個封閉的生態系統，與微信用戶的習慣無縫融合。

2、迪奧——發布時間：2017年8月；小程序數量：2；小程序的類型：美容電子商務，禮品卡

與Longchamp類似，Dior具有兩個不同功能的小程序。一個是在線精品店，其中包括限量產品，包括hydra LIFE護膚品系列和Dior Addict口紅。產品價格范圍從300元到600元不等（約合45-91美元）?？蛻艨梢圆榭串a品介紹和相關的活動視頻。但是，當用戶點擊購買按鈕時，頁面不響應。

Dior的另一個小程序是在今年的七夕中首次創作的，專注于禮品分享。每張禮品卡封面上都有的愛情信息，帶有唇膏和香水的禮物。一旦購買，客戶可以將卡直接在微信上發送給他們的親戚，禮物可以從附近的迪奧零售店拿起。

迪奧建立了兩個小型計劃，以銷售相對較小價值的產品 - 與購買5000元（760美元）手提包相比，客戶更容易購買決定。第二個虛擬禮品卡小程序特別有趣。星巴克是試驗這個概念的頭號品牌之一，而不是Dior口紅和香水，它允許用戶向他們的朋友發送咖啡。星巴克的活動在中國非常受歡迎，因為它的便利和有趣的社會價值。然而，當豪華品牌應用這種模式時，消費者抱怨奢侈品贈送的價值缺失，因為數字禮品卡無法代替親身接受包裝好的禮物的感覺。

3、Michael Kors——發布時間：2017年8月；小程序數量：1；小程式的類型：忠誠度計劃

MK推出了一個專注于會員服務的迷你計劃，成為第一個這樣做的奢侈品牌。這一舉措通過在線護理完成消費者的離線旅程。例如，當消費者在Michael Kors商店購物時，他們可以實時檢查購物細節，查看購物體驗，并從迷你程序中獲得售后服務。

據Michael Kors的工作人員介紹 ，開設這個小程序的目的是提升消費者的店內購物體驗，以確保他們能夠在所有其他渠道獲得相同的服務水平。

分析完了，那么回過頭來，在創建小程序時，品牌應該考慮：

1、你的小程序可以增加價值嗎？

奢侈品牌應該以非常清晰的愿景投資這個渠道，回答以下問題：我的迷你程序是否會替代App功能，或將它作為零售業務的一部分進行整合，還是將其作為營銷工具重要推廣時間？總而言之，微信小程序將成為品牌投入資金和能源的額外渠道。品牌如果趕上現有渠道，就有風險降低現有渠道的價值和功能。

2、你可以為你的小程序生成流量嗎？

奢侈品牌如果只是依靠不斷增長的用戶有機地為他們的迷你節目產生交通，這將是昂貴的。建議他們充分利用現有渠道，如零售店，官方網站和微信帳戶，將流量引導到他們的小程序。這樣一來，品牌不僅可以節省營銷成本，還可以建立更加凝聚力的用戶體驗。

3、你的小程序程序能否與消費者建立情感聯系？

對于奢侈品牌來說，與消費者建立情感聯系很重要。然而，添加小程序時，要完成一項棘手的任務。品牌不應將其視為一種自動服務，可以減少他們為消費者提供服務的工作，而是使其成為其離線客戶服務的延伸。 從上述案例可以看出，許多品牌選擇在零售環境即我們常說的“特定場景”中放置和展示小程序，以建立與消費者的情感聯系，增加其個人對品牌的感覺。