我們經常會有很多困惑：用戶不來，怎么辦？用戶不活躍，怎么辦？用戶來了又跑了，怎么辦？用戶就是愛免費，怎么辦？……

用戶運營里最重要的兩端，一端是引入用戶，一端是避免流失，如果把這兩端比作頭與尾，中間最健壯的軀干就是激勵留存。而每個做產品、做運營的人都有個夢想，那就是自運營。任何小程序都需要額外的幫助，通過一定的激勵功能與制度，換取主動的用戶進入、活躍、付費、甚至是傳播。設計得當就不需要大量的用戶運營工作，用戶運營就越容易進行，越能夠起到協助小程序前進的作用。小編今天就來具體聊一聊互聯網最常見的一些用戶激勵手段，小程序可用的用戶激勵措施有哪些！

一、頭銜

頭銜是一個在很長時間內，存活于各種產品的一種運營策略。頭銜是一種簡單、易用，同時幾乎沒有其他運營成本的策略，它往往和社區、游戲等產品形態相關，用來體現用戶貢獻或者活躍度。

通常頭銜會采用激進式的設計，并且可能有一個較長的成長周期，頭銜代表了一種虛擬榮譽，外露給其他用戶查看，從而彰顯頭銜擁有者的地位和價值。譬如，在王者榮耀這款游戲中，系統有著各種各樣獎勵玩家們的稱號，有的稱號很容易獲得，而有的稱號極難完成。這樣的稱號含金量極高，每一位擁有的玩家都是十分驕傲的。

仔細研究發現，大多數的頭銜設置都遵循一些原則，名稱漸進、易懂；與用戶貢獻或者活躍度掛鉤。可能代表一定的權限，也可能沒有任何額外的權限。

二、等級

等級系統與頭銜其實一脈相承的，都著眼于用戶的活躍度或者貢獻。等級系統現在更多地被制作為成長值系統，用戶通過系統認可的行為積攢成長值，到了系統規定的額度，就會自動升級。同時，等級和頭銜有差別，頭銜獲得后不會被取消，但等級可以根據用戶行為的變化而發生相應的變化，可以提升也可以下降。

譬如，QQ會員的成長體系，是根據日常獲取的成長值、做會員任務額外獲取的成長值、購買服務開通新業務獲取的成長值以及終止會員服務后倒扣成長值匯總所得。

等級機制之所以能夠激勵用戶，是因為不同的等級會有對應的增值服務設計。所以，等級通常和“特權”同時出現。在整個等級體系中，最核心的并不是等級本身，而是其對應的權益，只有權益設計合理，用戶才會對等級有所追求。當然，對于很多小程序商城的用戶來說，購物本身就是一個強需求。因此，購物這件事本身比等級可以獲取更好的權益，等級反倒讓用戶覺得毫無價值。但是，如果兩個小程序商城在商品類型、價值上已經沒有差別的時候，會員的等級與權益就成了非常關鍵的激勵手段。擁有更合理的會員體系與更誘人的會員權益的一方一定有機會勝出。

三、勛章

與頭銜、等級不同，勛章非漸進式，它對應的是單一事件。用戶獲取的勛章可能有稀缺性，而勛章是一種可以被所有人查看的信息，所以用戶通常會為了獲取勛章而做出對應的行為。

譬如，新浪微博的勛章，稀缺型比較少見，但大多數勛章都根據用戶在微博上的活躍行為來贈送。

勛章對應的是某一個事件，希望激勵用戶參與，有些勛章還有收信之后換獎品的作用。可兌換的勛章，比單一展示目的勛章，對用戶更有激勵價值。

四、成就

成就是稀缺的。譬如，XBOX游戲也有成就系統。成就是稀有的、有紀念意義的、也可是有趣的。

五、排名與競爭

排名與競爭策略，運用正反激勵的手段，刺激用戶使用產品。設計這類激勵策略，需要注意：正面激勵和負面激勵兼顧，放大下面激勵的快感，控制負面激勵帶來的挫敗感，從負面激勵轉向正面激勵的操作成本較低，可以鼓勵用戶進行轉向。

譬如，各大游戲熱衷做充值排行榜、武力排行榜、公會排行榜等，游戲角色會受到其它階層用戶的瞻仰。

六、積分

國內的積分體系，最早起于論壇，脫離了通用積分的概念，而成為單純的激勵用戶行為的營銷手段。積分大多數通過激勵用戶做出系統認可的行為來獲取，獲取的積分可以兌換禮品或者與等級相關聯。

除了以上激勵措施以外，用戶激勵其實還有很多其他方案，歡迎大家補充交流！