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在今年的微信之夜上,張小龍提到一個小程序背后的故事:
我還記得很清楚,我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個服務的時候,當天晚上,我跟我們的團隊就坐在一起討論,討論一個主題,我們小程序會有哪幾種死法會掛掉?我記得特別清楚,因為當天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來,而是說它有多難。
除了開發者不再維護、用戶的新鮮勁過了不再使用等原因,被微信封禁也是很多小程序的死法。
自小程序上線后,某個或某類小程序被封的消息屢見不鮮。我們用新榜小程序產品量子查查查詢了從2018年6月-12月的違規小程序被封情況,發現違規被封小程序占總樣本量的2.19%。也就是說,100個小程序里有2.19個小程序被封或者曾經被封。
其中,占比最高的是涉嫌違反相關法律法規和政策,占23.97%。其次是涉嫌過度營銷和所選類目于小程序運營內容不符合,分別占19.21%和13.21%。而涉嫌誘導分享的只有480個小程序,占2.33%。
為什么是這些小程序被封?
光看違規原因可能并不清楚具體所指,我們綜合微信運營規范文檔、媒體公開報道案例和量子查查數據試圖解讀一二。
“涉嫌違反相關法律法規和政策”這一原因比較籠統。從被封禁的小程序名單來看,都是一些包括博彩、賭博、暗網交易、試管嬰兒、辦假證、假貨高仿等小程序。本就是在“刀尖上”賺錢,小程序被平臺封禁也再正常不過。比如,微信曾在2018年8月發布公告,表示已經下架了300多個違規引流賭博小程序,并在審核和線上運營環節進行巡查和攔截。
根據微信運營規范提供的截圖顯示,過度營銷包括類似淘寶客為其他平臺引流等操作,一經發現將根據違規程度對該小程序賬號進行封禁“操作剪切板”功能或封號下架處理。
“所選類目與小程序運營內容不符合”也是小程序開發者容易碰到的問題,包括以修改或隱藏小程序的內容等方式避開、妨礙騰訊的發布審核。其中,不同類目的處罰規則也不一樣:
1. 金融類類目不符的,一經發現則永久下架處理。
2. 高危類類目不符的(醫療,社交,公益,政務民生,洗浴保健,時政信息,文娛-視頻),給予3天整改警告,到期未整改則永久下架處理。
3. 其他類目不符的,給予3天整改警告,到期未整改則永久封禁“通過二維碼打開小程序、被搜索、小程序內容分享”功能。
“內容屬于平臺未開放的服務范圍”比較好理解,雖然微信小程序目前開放了320多個類目,難免還有一些服務范圍沒有觸達。
以「小協議」為例,這是一款區塊鏈小程序。據官方介紹,用戶可以只用它3分鐘就能創建一份不可篡改的協議,保證內容真實可信和雙方身份可靠。據區塊鏈業內人士推測,騰訊未將區塊鏈列入小程序服務范圍內的謹慎態度,或與區塊鏈行業相對薄弱的政策法制環境有關。
低俗、性暗示或色情信息也是微信嚴打的小程序內容。去年1月,新京報發表快評《“共享床位,異性拼房”,想啥呢》,認為主打“床位共享”的小程序「同住酒店拼房」的“異性拼房”模式和宣傳語“和TA一起睡,重返20歲”,有涉黃之嫌。
同月,「同住酒店拼房」因涉及低俗、性暗示或色情信息被封。此外,附近的小程序也成了小程序涉黃的“重災區”。去年2月,瀟湘晨報發文,稱長沙多個地段有人利用附近的小程序招嫖。這些小程序以“桑拿洗浴”、“頂級按摩”等名義示人,并展示一些曖昧的圖片。記者經過實地暗訪,發現這些小程序里的“休閑會所”隱藏在多家酒店內,提供色情服務。
涉嫌誘導分享是很多開發者相對熟悉的封禁原因。微信官方曾對誘導分享做過界定,如不得要求(包括明示或暗示)用戶分享才可操作;不得通過利益誘惑誘導用戶分享、傳播;不得用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。
具體有以下幾種類型:
1. 強制誘導分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于分享后方可解鎖功能或能力,分享后方可查閱、下載圖片或視頻等。
2. 誘導用戶分享至群或其好友,完成分享至群或好友操作即可獲得利益。包括但不限于:分享后即可獲得禮品(包括但不限于現金、紅包、實物獎品虛擬獎品等)
3.誘導分享至朋友圈內可獲得包括但不限于:現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息等)
4.以與客服咨詢無關的文案、圖片(包括但不限于紅包、抽獎、虛擬代金券等形式)誘導用戶點擊進入客服會話。
比如,接力“保護中華田園犬”的小程序「寵物幫領養中心」一夜之間席卷朋友圈和微信群,吸引超300萬人次參與,但因涉嫌誘導分享被短暫封禁。小程序開發者或許可以參考小程序「拼多多」引導分享的套路。畢竟沒被封、尚且存在的玩法應該就是微信審核能接受的程度,對很多小程序來說都有借鑒意義。
最后,還有一條封禁原因值得關注“經屬地互聯網信息內容主管部門二次審核不通過”。如果是具有新聞媒體屬性和社會動員功能的媒體類或含有UGC內容的社交小程序,騰訊可能會統一提交到中央網信辦。中央網信辦將根據小程序的屬地,分配到屬地網信辦。屬地網信辦會根據開發者提供的資料,觀察小程序是否有違規現象,確定小程序是需要下架還是繼續正常運行。
如何避免一夜歸零?
對于開發者來說,辛辛苦苦開發的小程序因觸及紅線,走向死亡可以說是得不償失。怎么避免這種情況的出現?
我們總結了一些經驗:
1. 仔細閱讀《微信小程序平臺運營規范》,仔細閱讀《微信小程序平臺運營規范》,仔細閱讀《微信小程序平臺運營規范》。
重要的事情說三遍。
如果有不清楚的地方,也可以通過微信官方的小程序「微信法務」查詢條款和規范?;蛘叨酁g覽微信官方的開發者社區,了解更多案例,針對性地解決問題。
2. 根據小程序的實際情況選擇相應類目。如果服務類目有調整,一定要及時更新。要知道,微信團隊會根據對個別小程序做回顧,一旦發現,會有更重的處理。
3. 微信團隊公布信息顯示,2018年有超過4000起小程序侵權投訴。開發者如果收到了侵權通知,一定要認真閱讀。如果侵權行為確實存在,最好先行處理,避免遭遇下架。
封禁小程序對小程序開發者來說可能是滅頂之災,但對于微信生態的整體來說,未嘗不是一件好事。其實,這也是微信生態自我凈化的必經階段,逐步規范化也是為了平臺整體的積極向上。
<來源:量子程序>
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