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基本的商务礼仪有哪些

2023-01-25 来源:Flora女性网

基本的商务礼仪有哪些

  基本的商务礼仪有哪些, 中国是礼仪文化的国度,中华民族是礼仪之邦,中国人素以彬彬有礼而著称于世。作为经常出动的你对商务礼仪了解多少呢?下面是基本的商务礼仪有哪些。

  基本的商务礼仪有哪些1  1、 握手礼

  见面和分开的时候一般都会进行握手,见面握手表达了对对方的尊重和友好,对后续的谈话会有良好的催化作用;分开握手是对对方的肯定和鼓励,以及对后续合作、见面的期待。

  2、 仪表礼仪

  首因效应在商务活动中尤为明显,所以一定要注重自己的仪容仪表。一般来说,男士都要穿西装打领带,头发工整,精神气十足为佳。女士的话,穿着不宜过于暴露,化淡妆,不要涂过红的口红。

  3、 交谈礼仪

  谈吐应该自信大方,文明用语,多使用商务用语。在交谈中,应该多使用“您”“请”“谢谢您”。

基本的商务礼仪有哪些

  4、 举止礼仪

  进门前先敲门,等待对方允许后方才进入;对坐的时候,双腿不要分得太开,脚也不要伸得过长;倾听对方说话的时候,身体应该略微前倾,眼神时不时望向对方,肯定的时候点点头,表现出自己对对方的尊重和所说内容的兴趣。

  5、 电话礼仪

  在打电话的时候要注意的事项有:耐心等待对方应答,确定对方是本人,询问是否有时间与自己通话,再进入正题,不是生死攸关的事情记得面带微笑,即使对方看不见,但是能都感受得到。结束通话的时候,记得感谢对方,等待别人先挂电话。

  基本的.商务礼仪有哪些2  任何时候都要镇定自若,越是脱离掌控越要处变不惊,这样就没有人知道你的真实想法;

  肢态标准,避免抓耳、捂嘴、摸鼻子摸眼等有说谎嫌疑的动作。避免双臂交叉抱在胸前;

  如果发音不标准,最好花钱刻意的锻炼发音,发音是交通沟通中最主要是几个因素之一;

  见面时先自我介绍,再去握手。握手时,目光接触,面带笑容。手上不要有汗;

  不要在公众场所哗众取宠,学会感谢,学会照顾女性;

  不要过多谈论自己的生活、喜好、前途、规划,不要把话题放在自己身上,多听少说。寻找对方感兴趣的话题;

  不要狂妄自吹,不要贬低他人,不要怨妇般地抱怨生活中的一切;

  永远不要露出鼻毛、腿毛、腋毛和头屑;

  商务礼仪的作用有哪些

  提高个人素质:

  商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

  有助于建立良好的人际沟通:

  例如,秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

基本的商务礼仪有哪些

  维护个人和企业形象:

  商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

  商务礼仪基本的注意事项

  接受对方:是指再跟他人打交道时,如果讨论的不是大是大非的问题,而是一般的问题时,要有这样一条理念“对方永远是正确的,不要找对方毛病。”。

  要做到这一点,交谈时要注意三个不要:其一是不要打断对方,在别人讲话时插话是很不礼貌的行为;其二则是不要不要轻易补充对方,除非是十分重要的内容;其三则是不要随意更正对方,很多人往往就因为争论一些无关紧要的问题而和别人产生矛盾。

  重视对方:通过一些细节让对方感受到你很用心的在倾听,很尊重对方。

  重视对方要求我们在交谈中做到:首先不要提对方的缺点;其次善于使用尊称,尽可能地以对方的职位职称来称呼;最后是记住对方,一定要记住对方的姓名;若实在记不住的话,哪怕只是礼貌地点点头,也不要张冠李戴叫错名字。

  做好这些小的细节,让对方感受到你的重视;这样跟容易拉近人与人之间的距离,加强双方的理解与合作。

  赞美对方:赞美是个技术活儿。说不到点,等于白说;说的太过,别人会觉得你在讽刺。

  在赞美对方的时候一定要注意:首先要善于发现优点,“三人行必有我师焉”哪怕是小小的优点也值得我们去发现、赞美;其次则实事求是的赞美,不要过度夸大别人的优点,也不要夸赞别人根本没有的优点。

  基本的商务礼仪有哪些3  引见时的礼仪

  到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

  在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;

  把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

  当面接待扎仪

  上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道"再见"。

  下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。

  电话接待礼仪

  (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

  (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

  (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

  (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

基本的商务礼仪有哪些

  乘车行路

  办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意:

  (1)让领导和客人先上,自己后上。

  (2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。

  (3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同客人时,要坐在客人的左边。

  会议礼仪会议的通用礼仪主要有以下几点:

  (1)发放会议通知时应阐明目的。

  (2)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题。

  (3)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。

  (4)安排好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点。

  (5)开会的时间宜紧凑。开"马拉松"式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断。所以,"短小精悍",有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条。

  递物与接物

  递物与接物是生活中常用的一种举止。

  礼仪的基本要求就是尊重他人。因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重。例如递交名片:双方经介绍相识后,常要互相交换名片。递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。